Künstliche Intelligenz im Healthcare Marketing – Vision oder Realität?
WEFRA LIFE Masterclass zum Einsatz von KI im Healthcare-Marketing
Generative KI verändert unsere Arbeitswelt von Grund auf. Täglich werden neue Tools entwickelt und die Anwendungsfälle für Unternehmen scheinen unüberschaubar. Das Potenzial künstlicher Intelligenz für den Bereich des Healthcare Marketing zu konkretisieren, ist die Intention hinter der neuen Masterclass von WEFRA LIFE SOLUTIONS. Doch diese Masterclass hebt sich von bisherigen Formaten ab: Denn hier ist der Vortragende kein Mitarbeiter der Kommunikationsagentur, sondern ein weiblicher Avatar.
Dass statt einem Menschen ein Avatar durch die Masterclass von WEFRA LIFE SOLUTIONS führen wird, war vor einem Jahr noch nicht vorstellbar. Was verdeutlicht: Die Entwicklungen im Bereich KI vollziehen sich in rasantem Tempo. Es ist heute noch nicht abzusehen, welche Tools den Markt bereits in drei Monaten revolutioniert haben werden. Worauf aber basiert dieser atemberaubende Fortschritt? Kurzum: auf der Art des Lernens der künstlichen Intelligenz. Ihre Modelle lernen mithilfe von neuronalen Netzwerken und durch das Training mit riesigen Datensätzen – und das in enormer Geschwindigkeit und für alle Formate: Texte, Bilder, Videos oder gesprochene Sprache. Ihre weiteren revolutionären Vorzüge: Generative KI verfügt über einen immens großen, stetig anwachsenden Wissensspeicher. Sie kann je nach Datenbasis interdisziplinär arbeiten und liefert ihre Ergebnisse innerhalb von Sekunden. Und diese sind genauso schnell modifizierbar.
Der weibliche Avatar der KI-Masterclass von WEFRA LIFE SOLUTIONS erläutert dem Zuschauer diese beeindruckende Schaffenskraft generativer KI nicht nur in Worten, sondern zeigt sie ihm auch in Bildern. Wie? Indem er den Zuschauer mit auf eine Reise nimmt – durch digital erschaffene Welten. Beginnend in Büroräumen verändert sich die Kulisse immer wieder: Das Setting führt vom Fußballstadion in ein Tonstudio, zu einer Schatzinsel, in den Gerichtssaal, auf das Dach eines Hochhauses bis hinein in das Innere eines menschlichen Körpers.
Hollywood auf Knopfdruck
An jeder dieser Stationen umreißt der Avatar, wo KI im Healthcare Marketing zum Einsatz kommen kann. Dies betrifft vor allem die Content-Kreation: Kampagnen, Konzepte und Markenwelten im Pharmabereich können – sprachlich, visuell und akustisch – in Rekordzeit erschaffen werden.
Textproduktion findet durch KI-Tools auf einer neuen Ebene statt: In Sekundenschnelle entstehen maßgeschneiderte Texte für das jeweilige Publikum: vom Blog-Artikel über den Beipackzettel bis hin zur Studien-Zusammenfassung. Dieselben Höchstleistungen vollbringt generative KI in Sachen Bild- und Video-Erstellung – auch qualitativ: Sie liefert, sofern gewünscht, „Hollywood auf Knopfdruck“. Eine Kompetenz, die im Healthcare Marketing für TV-Spots, Erklärvideos oder CMI-Schulungen genutzt werden kann. Produktionszeiten, personeller Aufwand und Kosten sind dabei im Vergleich zur „herkömmlichen“ Entwicklung dramatisch reduziert. Auch die Programmierung von unternehmenseigenen Apps oder Websites ist mit DEV-AI-Unterstützung schnell und günstig umsetzbar.
Die weiteren Anwendungsmöglichkeiten für den Einsatz von generativer KI umfassen den gesamten Marketingprozess, angefangen bei der Markt- und Meinungsforschung. Hier kann generative KI Vortests und Fokusgruppen mit guten Ergebnissen simulieren. Von ihr durchgeführte Wettbewerbsanalysen liefern Unternehmen schnell eine Einschätzung, welche Produkte oder Kampagnen auf Resonanz stoßen werden. Im Bereich des Community Managements und als Chatbot für Customer Service ist die künstliche Intelligenz ein ebenfalls hilfreiches Instrument, etwa in der Beantwortung von FAQs oder bei der Moderation von Kommentaren.
Machtvoll, aber nicht allwissend
Trotz der reichen Fülle an Nutzungsmöglichkeiten von generativer KI birgt ihr Einsatz weiterhin auch Herausforderungen und Risiken. Denn sie ist nicht unfehlbar: Sie kann Content produzieren, der nicht rechtssicher oder objektiv falsch ist. Es wird daher bis auf Weiteres immer auch die fachliche Expertise des Menschen erforderlich sein, um Ergebnisse zu validieren. Hier wird es zukünftig mehr Regularien wie den EU AI Act geben, um dieser Problematik zu begegnen. Dies trifft auch auf das Thema Datenschutz zu: Agenturen können Pharma-Unternehmen helfen, die unsachgemäße Verwendung von KI und damit die Gefahr von Datenlecks zu umgehen. Knifflig kann es auch in Sachen Urheberrecht werden: Es ist wichtig, keine geschützten Daten, Bilder oder Begriffe in Prompts zu verwenden und sich bewusst zu sein, dass rein von KI generierte Inhalte häufig nicht urheberrechtlich geschützt sind.
Mensch und KI: das Potenzial ausschöpfen
Daraus folgt: Durch generative KI müssen kreative Schaffensprozesse neu gedacht werden. Gestaltungsmöglichkeiten sind gestiegen, Produktionszeiten, personeller und finanzieller Aufwand rapide gesunken. Dennoch bleibt der Faktor Mensch unverzichtbar – nämlich als derjenige, der die KI sinnvoll anleitet, ihr Wissen verfeinert, ihre Kreativleistung um seine ergänzt und ihre Ergebnisse validiert. Mensch und KI können vor allem im Zusammenspiel die besten Ergebnisse erreichen. Das Angebot der Neu-Isenburger Kommunikationsexperten: für Pharma-Unternehmen ein Partner zu sein, der – auf Basis des KI-State-of-the-Art – menschliches Potenzial und KI-Kompetenzen optimal zu kombinieren vermag für aufmerksamkeitsstarke und effiziente Heathcare-Marketing-Kampagnen am Puls der Zeit.
Unter masterclass@wefra.life steht das Team von WEFRA LIFE SOLUTIONS jederzeit für einen Deep Dive oder Austausch zur Verfügung.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
