WEFRA LIFE INNOVATION HUB

Von Daten zum Dashboard

Facebook Twitter Whatsapp
Daten sind das neue Gold – diese Einschätzung ist mittlerweile Common Sense in vielen Branchen geworden und gilt insbesondere für die Bereiche Kommunikation und Marketing. Aber was genau Daten zu einem solch wertvollen Gut macht und wie man sie in der Kampagnen-Beratung und -Planung optimal nutzen kann, erklären zwei Datenanalysten des WEFRA LIFE INNOVATION HUB, Anna-Lisa Eisenhauer und Lucas Schütz.

Durch die Vielzahl erzeugter Daten, die bei digitalen Performances entstehen, wird dafür heute
oftmals der Begriff „Datenflut“ verwendet. Diese Datenflut aus den unterschiedlichsten
Ressourcen stellt sowohl Kunden als auch Agenturen zunehmend vor Herausforderungen. Ein
Beispiel hierfür ist die Vielzahl an Kanälen: „Immer mehr Touchpoints müssen – auch
kanalübergreifend – orchestriert werden“, konstatiert Anna-Lisa Eisenhauer, Senior
Consultant Business Innovation, WEFRA LIFE INNOVATION HUB GmbH. „Und dabei
erwarten Kunden und Zielgruppen eine einheitliche Kommunikation.“ Auch würden
kanalspezifische Kennzahlen immer relevanter, um das Budget effizient steuern zu können.

Die konsistente Aufbereitung und Interpretation von Daten ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Besonders wichtig dabei: die Zahlen, die von unterschiedlichen Devices geliefert werden, in eine Gesamtschau zu integrieren. „Ein Großteil der Daten landet in Silos und wird nicht miteinander verbunden. Dieses Mankos nehmen wir uns an“, erläutert Lucas Schütz, Product Owner Data & Analytics, WEFRA LIFE INNOVATION HUB GmbH. WEFRA LIFE hat eine smarte Lösung gefunden, um den Überblick über die enorme Datenmenge zu be- und relevante Insights zu erhalten: „Wir sammeln ausgewählte zentrale Daten aus den maßgeblichen Kanälen. Anschließend bereinigen und transformieren wir diese Daten und bereiten sie für unsere Kunden in Form von Dashboards auf.“ Der Vorteil einer solchen Visualisierung: Kunden erhalten einen tagesaktuellen Zugriff auf sowie einen detaillierten Einblick in die Maßnahmen- und Kampagnenperformance.

Präzise Insights entlang der gesamten Customer-Journey

„Bei der Erstellung eines Dashboards werden alle relevanten Touchpoints der Healthcare-Journey berücksichtigt“, erläutert Anna-Lisa Eisenhauer. Dazu zählen zum Beispiel Print- und digitale Medien, Displays und Communities, Apps, Social-Media-Plattformen, SEA/SEO, Fortbildungen und Webinare, Newsletter, Landingpages, Kongresse und Messen. Für diese Formate können laufend Daten erhoben werden. Eisenhauer erklärt, wie auf dieser Datengrundlage dann ein Dashboard entsteht: „Wir haben, basierend auf der Analyse dieser Daten, die Media-Journey abgeleitet. Diese umfasst drei Stages: Awareness, Engagement und Invest. Und in diesen Kategorien fassen wir dazugehörige Touchpoints zusammen, sowohl Display, Video und Social als auch Search, Newsletter und Content. Innerhalb dieser Touchpoints gibt es nun die unterschiedlichen KPIs und Metriken, die wir darstellen können.“ Dazu zählen unter anderem Impressions, Mouseovers, Video Views und der CPIM wie auch Clicks oder der CTR. Auch budgetrelevante KPIs werden berücksichtigt, etwa zum insgesamt verplanten und zum bereits eingesetzten Budget.

Transparent, intuitiv und aufschlussreich:
 Dashboards bieten optimale Planungs- und Entscheidungsgrundlage

Die anwenderfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche des Dashboards eröffnet Kunden vielfältige, schnelle und präzise Insights – und das tagesaktuell, erklärt Lucas Schütz. Über Drop-Down-Listen, Drill-Down-Funktionen und zahlreiche Filter können User direkt zu dem Punkt der Datenanalyse gelangen, der sie interessiert. So ist es möglich, sämtliche Kennzahlen zu einem Newsletter, wie die Öffnungs- und Klickrate, den CTR und den CTC, abzurufen und auch genau aufzuschlüsseln, wann die Impressionen angefallen sind. In der Motiv-Detail-Analyse werden sogar alle gewählten Motive für verschiedene Kanäle analysiert. Auch hier gewährleisten Filter die noch genauere Differenzierung, beispielsweise nach Kanal, Medium, Motiv, Zielgruppe und Erscheinungsdatum.

„Auf diese Weise können wir wichtige Fragen der Kunden, wie zum Beispiel nach der Effizienz ausgewählter Maßnahmen, direkt beantworten. Oder auch Erkenntnisse gewinnen, wie Aufmerksamkeit, Reichweite und Engagement weiter erhöht werden können. Auch eine Betrachtung der KPI-Performance über die gesamte Laufzeit kann interessant sein, um Trends zu identifizieren.“
Dashboards liefern sowohl den Kunden als auch der Agentur gewichtige Benefits: Die Entscheidung über den Einsatz des Budgets einer Kampagne erhält durch die umfangreiche Datenbasis eine transparente und profunde Grundlage. Das optimiert nicht nur die Beratung, sondern ist auch ein verlässliches Fundament für nachhaltigen Erfolg.
IHR ANSPRECHPARTNER ZUM THEMA

Dashboards liefern uns wichtige Insights auf einen Blick: zur Effizienz der ausgewählten Maßnahmen, zu ihrer Aufmerksamkeit und Reichweite. Auch die KPI-Performance über die gesamte Kampagnen-Laufzeit ist wichtig, um die richtige Entscheidung über den Einsatz des Budgets zu treffen zu können.

Lucas Schütz, Product Owner Data & Analytics, WEFRA LIFE INNOVATION HUB GmbH, und Anna-Lisa Eisenhauer, Senior Consultant Business Innovation, WEFRA LIFE INNOVATION HUB GmbH
Envelope
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Verschlagwortet mit