Patient Journey & Disease Awareness
Menschen mit Zöliakie zur Diagnose bringen
Die Autoimmunerkrankung Zöliakie äußert sich sehr individuell und kann in jedem Alter auftreten. Um sie zu enttarnen, braucht es eine ärztliche Diagnose. Deshalb haben wir zusammen mit Dr. Schär eine Disease-Awareness-Kampagne entwickelt, die hilft, mehr Menschen zur Diagnose zu bringen und so unerkannte Fälle zu reduzieren.
Aufgabe:
Das „Chamäleon“ Zöliakie ist schwer zu enttarnen, so vielfältig und individuell sind die Symptome dieser Autoimmunerkrankung. Das macht sie nicht nur schwer erkennbar, sondern führt laut Deutscher Zöliakie Gesellschaft auch zu einer hohen Dunkelziffer unerkannter Fälle von 80 – 90 %, die, falls sie unbehandelt bleiben, mit einer chronischen Schädigung der Dünndarmschleimhaut einhergehen.
Idee:
Um möglichst viele Erkrankungen frühzeitig zu erkennen, ist es wichtig, das Bewusstsein für Zöliakie zu erhöhen. Aber wie schafft man das bei Menschen mit ganz unterschiedlichen Lebensstilen und Bedürfnissen, in unterschiedlichsten Altersgruppen und mit verschiedensten kommunikativen Berührungspunkten?
So entstand die Idee, eine Plattform zu entwickeln, die Betroffene mit passenden Unterstützern vernetzt und fundierte Informationen bietet. Diese Plattform sollte nicht nur Bewusstsein schaffen, sondern Betroffene auf ihrer Reise zur Diagnose und Behandlung begleiten.
Lösung:
Seit November 2022 bietet die Online-Plattform Gutsense umfassende Informationen zur Darmgesundheit. Sie enthält Themen und Tipps, Videos zur Aufklärung und ein Wiki für schnelles und fundiertes Wissen. Die Plattform hilft Betroffenen, ihre Symptome besser zu verstehen, und unterstützt sie auf dem Weg zur richtigen Diagnose. Durch die anfängliche Analyse und Visualisierung der Journeys von Personas aus unterschiedlichen Zielgruppen konnten gezielte Touchpoints definiert und passende Inhalte entwickelt werden. In Zusammenarbeit mit medizinischen Expert*innen aus Gastroenterologie, Allgemeinmedizin und Ernährungswissenschaft wurde hochwertiger Content erstellt, der passgenau auf die Bedürfnisse der verschiedenen Personas abgestimmt ist. Dies ermöglicht eine effektive und individuelle Ansprache, die Betroffenen hilft, ihre Symptome zu erkennen und die richtige Diagnose zu erhalten – und sie in ihrer jeweiligen Phase der Diagnosefindung optimal begleitet.